Servizi

Progettazione
Con l'indicazione delle misure, delle caratteristiche tecniche ed estetiche definite dal cliente, sarà da noi progettata, disegnata e proposta la migliore soluzione realizzabile a fronte della richiesta, completa di preventivo di costo e termini di consegna. Infatti, la lunga esperienza, la progettazione e la realizzazione di prodotti prevalentemente personalizzati ci permettono realizzazioni semplici e funzionali in tutti i casi pur complessi e articolati che la esecuzione su misura comporta.

Consegna
Sarà effettuata nei tempi indicati e nulla sarà tralasciato per dare risposta a termini più brevi quando, eventualmente, richiesti.

Assistenza post-vendita
Per l'uso, la manutenzione ed ogni altro chiarimento, oltre alle indicazioni date nel libretto "Uso e Manutenzione" consegnato con la cappa, il nostro servizio post vendita è disponibile a fornire, telefonicamente, ogni ulteriore informazione ritenuta utile. In ogni apparecchio è inoltre inserito il "Certificato di garanzia" originale della casa produttrice dei componenti funzionali (gruppi motore, comandi ecc). La garanzia è valida su tutto il territorio nazionale, per 24 mesi dalla data di entrata in utenza.

Servizio assistenza tecnica riservata ai rivenditori ed installatori
Ogni singola cappa è progettata a CAD e pertanto sono disponibili disegni particolareggiati delle varie parti e, se necessario, possono essere forniti via e-mail su semplice richiesta. Per ogni informazione "tecnica" riguardante materiali, componenti funzionali, uso e manutenzione delle nostre cappe, il nostro Servizio Tecnico di sede può essere contattato telefonicamente, via fax o via e-mail. Suggeriamo ai Rivenditori ed Installatori di:

• Controllare le condizioni del prodotto al momento della consegna. Evidenti danni all'imballo devono indurre ad un accurato controllo del contenuto, e se del caso, deve essere mossa la contestazione al vettore annotandola sul Documento di Trasporto (DDT).
• Esaminare il prodotto prima di recarsi in utenza per il montaggio: trattandosi di prodotti personalizzati l'installazione potrebbe non seguire gli schemi classici e di questo fatto l’installatore può rendersene conto solo dopo aver esaminato l’apparecchio. Consigliamo perciò di fare questa verifica prima di recarsi dall'utente.
• Il nostro Servizio Tecnico può fornire assistenza in loco solo su richiesta e contro pagamento dei costi di mano d’opera, materiali, trasferta ecc.

Scelta dei materiali e dei componenenti
Sulla base dell'esperienza, la qualità delle materie prime e dei componenti rappresenta un fattore al quale EMAD dedica molta attenzione, con particolare riguardo alla reperibilità dei pezzi di ricambio per garantire un miglior servizio di assistenza tecnica.